根据营销理论中的二八定律，经营者80%的销售额来自于20%的忠实顾客群体，一旦失去了这些忠实顾客，将直接导致利润下滑，丧失市场竞争力。在日常经营过程中，儿童手工坊要想在日趋激烈的竞争中立足，维护老客户很重要。
一般情况下儿童手工坊都会采用会员制的模式来实现资金的快速回笼，但会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单。
会员价值的发掘是一个循序渐进、闭环促进的过程，想让会员们在我们的门店长期消费，增强手工坊的会员黏性非常重要。那么如何做好门店会员营销呢？下面天才计划根据这些年通过直营店及全国各地不同类型加盟店总结的经验为大家分析一下。
一、对会员信息进行分类管理
一般情况下，天才计划会在开业当天以及节假日为门店制定相应的活动促销方案，通过优惠活动吸引消费者办会员卡，并在我们的客户管理系统中录入客户的基本信息。
会员消费数据库是研究消费行为的基础，通过采集会员消费信息，对其进行分类和归纳，才能有针对性的制定营销方案。这样即满足了会员需求又能反推会员进行二次消费，并保持稳定的消费周期。
二、处理好客户与门店的关系
对于一家儿童手工坊门店来说，维护好客户关系才能财源不断，那怎样才能处理好客户与门店的关系？即针对客户需求，能提供个性化和差异化服务，这样客户才有被重视的感觉。
工作人员最好能记住会员的名字，听起来好难，毕竟一家天才计划手工坊都有那么多的会员顾客，但很严肃的说，这是门店拉近和常驻顾客距离的最好方法。
三、提高会员卡的含金量
在设立会员卡之初，要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势。例如优先享受促销优惠活动，优先参与门店亲子活动，特别赠送某项服务等等，让会员充分体会到优先权和尊贵权。
另外，也可通过店面与其他相关行业的联合，提高会员卡的含金量，例如与当地某儿童摄影机构、早教机构合作，享受相应的折扣或优惠。
四、将促销变成优惠和关怀
对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上，而是应针对会员的实际需求，将促销变成优惠和关怀。
例如定期给会员发送提醒短信，定时举办会员答谢活动、会员生日party...等等。适时拉近会员与门店的距离，增加会员对天才计划的信任感。
儿童手工坊经营管理者要先从观念上改变自己，重视会员数据管理，并正确的对会员的数据进行分析，细分出不同阶段、不同客群，做出针对性精准化的营销方案来提升会员粘度，从而增加门店营收。是想要获取更多的指导协助，可以选择天才计划品牌，采取整店输出模式，一站式扶持，助您创业成功。
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